Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unmontiert oder unbenutzt und in der Originalverpackung.  Und das Logistiklabel auf dem Umkarton wird auch benötigt.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter support@vegega.com< kontaktieren /a>. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.

Bei Rückfragen können Sie uns jederzeit unter support@vegega.com< kontaktieren /a>.


Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie den Status Ihrer Sendung rechtzeitig nach Erhalt. Wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist oder das falsche Produkt erhalten hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und fügen Sie ein Foto (das Foto sollte das Etikett auf der Verpackung und das Etikett mit der Sendungsverfolgungsnummer deutlich zeigen) oder ein Video bei, damit wir das Problem schnell einschätzen können und korrigieren.

1. Wenn es sich bei den Produkten um defekte, beschädigte oder falsche Produkte handelt, sind wir für die Rücksendekosten verantwortlich und stellen das Rücksendeetikett zur Verfügung, das eine elektronische Version ist. Sie müssen es ausdrucken und für die Rücksendung auf die Umverpackung kleben.

2. Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen des Kunden erfolgt (außer kundenspezifische Artikel), akzeptieren wir ohne Grund Rücksendungen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der Artikel, während der Käufer für die Rücksendekosten und keine Rücksendung verantwortlich ist Etikett wird bereitgestellt.

3. Vorbestellte Artikel können vor dem Versand storniert werden und es erfolgt eine vollständige Rückerstattung.

Hinweis: Sonderanfertigungen werden nicht zur Rückgabe/zum Umtausch akzeptiert. Wenn ein Defekt vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter support@vegega.com.

Rückgabe & Rückerstattung

1. Bitte kontaktieren Sie uns unter  support@vegega.com , um eine Rücksendung anzufordern wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Bitte geben Sie Ihre Bestellinformationen & Nachweis von Bildern/Videos defekter Produkte.

2. Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 2 Werktagen. Bitte warten Sie mit Geduld.

3. Wenn Ihr Rücksendeantrag akzeptiert wird, geben wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Nachdem Sie das Paket versendet haben, teilen Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer mit.

4. Nach Erhalt des Pakets prüfen wir die Ware und Angaben innerhalb von 3 Werktagen.

5. Sobald der Scheck bestanden ist, wird die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt oder die Umtauschartikel werden Ihnen bald zugesandt. Beachten Sie, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen  5–7 Werktage  benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu versenden.

Hinweis: Alle Produkte, die wir versenden, sind brandneue Produkte. Das zurückgegebene Produkt wird streng geprüft und Produkte mit Gebrauchsspuren werden zur Wiederaufbereitung an das Werk zurückgeschickt.


Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen. p>


Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

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